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保安及诈骗资讯中心

保安警报

 



慎防诈骗
    网上理财
1.网上保安的五大重要守则
遵守这些守则,可大大减少你的电脑受侵袭的机会。

2.妥善保管你的保安编码器*
切勿将你的保安编码器*交由其他人士保管或控制。
小心保管你的保安编码器*,切勿乱放。

3.间谍软件
保护你的个人资料:定期检查你的电脑保安设定,防止间谍软件入侵。

甚么是间谍软件﹖
一种在电脑用户非正式允许下安装的电脑软件,其隐藏不诚实的目的去搜集有关电脑用户资料及利用它。
将搜集得来的资料,传送给未经授权的机构而从中获取利益。
间谍软件能导致保安问题如‘按键记录器’、‘泄漏个人保密资料’和‘侵袭电脑保安’。

应采措施
为防止间谍软件入侵,切勿在你用来登入网上银行的电脑上,下载任何免费软件。
在下载其他程式或开启电邮前,应先执行防毒软件及/或防间谍软件。
请紧记经常更新你的防毒软件及安装最新视窗软件修正程式。
你亦应定期更改网上银行的密码,以保护你的个人资料。

    流动理财
需要留意什么保安措施?

(1)   应为你的手机安装检测病毒软件,以探测常见病毒如Trojan Horses。这些软件都需要定期更新版本,以确保你的资料可获得最先进的保护。 (2)   定期下载及更新手机的保安设施。针对已知的保安问题来保障你的手机。 (3)   为防止病毒侵袭或发生其他不必要问题,切勿打开来历不明或来源不可靠的电邮附件。 (4)   切勿安装盗版或来历不明的软件。 (5)   你应清楚认识每一个会使用你的手机的人,同时严格限制任何未经授权的人使用你的手机。 (6)   当恒生个人e-Banking连线时,请小心留意阁下的手机,防止被第三者使用。当你用毕手机后,请紧记中断互联网连线服务。切勿在不使用手机时保持连线状态。 (7)   请尽量不要在公开地方使用流动手机登入恒生个人e-Banking进行交易,以防止别人肩窥你的个人/户口资料。 (8)   切勿透过别人手机登入恒生个人e-Banking,因为很难确保这些手机是否有安装了黑客程式(别人可能藉此盗用你的个人∕户口资料)。 (9)   请紧记于登入恒生个人e-Banking前关闭其他浏览器视窗。切勿在使用恒生e-Banking服务时开启其他浏览器视窗及浏览其他网站,以防止未经授权的人透过其他网页登入你的恒生个人e-Banking户口或取用你的个人∕户口资料。 (10) 为确保你能进入真正的恒生个人e-Banking网址,请你于浏览视窗网址位置键入网址https://mobile.hangseng.com(Mobile Trading)或http://www.hangseng.com然后选择「申请旅游保险」(旅游保险申请),将此网址记录在浏览器的常用网址名单内,以便日后经此网址记录接驳至恒生个人e-Banking网址。 (11) 当你用毕恒生个人e-Banking,请紧记使用「登出」,登出网址并关闭浏览器视窗。
(12) 请定期检阅你的户口资料,同时紧记妥为保存你的个人财务资料。
(13) 当心欺诈的手机短讯。银行不会要求或邀请客户透过短讯登入恒生个人e-Banking服务。
(14) 为减少因遗失手机带来的损失,请勿把恒生个人e-Banking的用户姓名和密码储存在T9客户字典中。
(15) 阁下可在手机上设置密码锁加强保安。
(16) 检视浏览器的「安全锁」,确定连线是以安全模式(SSL)进行,并核实网址的网域为https://mobile.hangseng.com。
(17) 如果你的手机在使用个人e-Banking时闲置超过一段时间,系统即会自动登出,以防止被未经授权人士擅用。
(18) 你不应选择容易被其他人猜测的密码或告诉其他人您的装置密码。
(19) 你应确保你的流动装置内没有储存其他人的指纹。
(20) 有关给互联网使用者的最新保安资讯及一般网上保安提示,请按此浏览详情。请列印这份保安措施资料,使你毋须开启电脑也可看到资料。

对于iPhone用户:
如果你使用恒生外汇孖展买卖iPhone应用程式,请需要留意以下保安措施:

• 为确保你能安装真正的恒生外汇孖展买卖iPhone应用程式,请于Apple App Store键入关键字“Hang Seng Forex Margin Trading”并作出搜寻。在确认应用程式之名称为“恒生外汇孖展买卖Hang Seng Forex Margin Trading”,提供者为“Hang Seng Bank Limited”之后,再安装应用程式。请不要从其他途径下载恒生外汇孖展买卖iPhone应用程式。 • 切勿安装可能会破坏iPhone系统安全的软件。

    网上证券买卖
• 为加强网上银行及网上证券买卖保安,你可选择登记使用保安编码器*进行证券买卖。在登记后,如你以双重密码登入e-Banking,在同一操作时段内,当你进行第一次证券买卖,你将会被要求以保安编码器*登入。请按此浏览详情。 • 设定难以猜破及与其他互联网服务不同的电子银行密码,例如选用包含英文字母,数字和符号的组合。
• 更新你在本行的有效手机号码和电子邮件地址。
• 及时查阅银行发出的手机短讯,并查核交易纪录。若发现可疑情况,应立即通知银行。
• 不时查核电子银行帐户,并及时查阅银行发出的提示讯息及结单。
• 安装并及时更新保安软件和杀毒软件,以保护电脑及手提电话。
• 避免透过公用电脑或公共无线网络登入电子银行帐户。
*保安编码器包括用以产生保安编码之实体保安编码器或流动保安编码

    自动柜员机
请勿将卡密码及电话理财密码告知任何人,包括本行职员。

就非个人客户而言,恒生卡指定持有人须同时为恒生商业e-Banking之主要使用人或一般使用人或电话理财指定使用人士及可经该渠道操作有关账户,方可经该渠道设定该(该等)账户之海外自动柜员机每日提款限额。

    提款卡
提款卡及卡密码之重要事项
为保障你的利益,请注意下列事项以保护你的提款卡﹝卡﹞及卡密码:

• 请采取合理步骤妥善保管你的卡及将卡密码保密,以防止欺诈行为。
• 当你收到新/重置卡密码后,请即时于本行或汇丰自动柜员机更改密码。牢记新卡密码后,请马上将印有卡密码的文件销毁。
• 请勿在卡上或任何与卡一起存放的物件上写上卡密码或亳不掩饰地写下卡密码。
• 请勿将卡密码告知任何人或于使用自动柜员机或其他电子支付终端机时避免让他人看见你的卡密码,包括本行职员。
• 请勿让他人使用你的卡及卡密码。
• 切勿以容易获取之个人资料如身份证号码、电话号码或出生日期作为卡密码。
• 为确保安全,请隔一段时间利用自动柜员机更改卡密码,并切勿选用相同卡密码连接使用其他服务。
• 请输入卡密码时遮盖键盘。
• 如连续3次输入错误的卡密码,你的卡将会失效。
• 于交易完成后,请紧记取回你的卡及交易通知书。
• 如你的卡/卡密码遗失或被窃,请即致电本行24小时失卡热线 2836 0838。为确保失卡保障即时生效,请勿以传真方式报失。
• 请查阅于本行网页保安及诈骗资讯中心不时提供的保安建议。

警告:如因阁下之欺诈行为或疏忽或未能遵照上述安全措施而招致损失,阁下可能需对所有损失负责。

    电话理财
电话理财密码之重要事项
综合户口持有人将于开户时获发一个电话理财密码,非综合户口持有人可于本行自动柜员机自行设立电话理财密码。此密码可供你使用电话理财服务。

为保障你的利益,请注意以下事项:

• 请采取合理步骤妥善将你的电话理财密码保密,以防止欺诈行为。
• 请于收妥新/重置电话理财密码后,即时透过24小时电话理财热线 2998 9188﹝优越理财客户﹞/2822 8228﹝优进理财客户﹞/2912 3456﹝综合户口客户﹞或本行的自动柜员机更改电话理财密码。牢记新密码后,请马上将印有密码的文件销毁。 • 请勿在卡上或任何与卡一起存放的物件上写上电话理财密码或亳不掩饰地写下电话理财密码。
• 请勿将电话理财密码告知任何人或于让他人使用你的电话理财密码,包括本行职员。
• 切勿以容易获取之个人资料如身份证号码、电话号码或出生日期作为电话理财密码。
• 为确保安全,请每隔一段时间经电话理财热线或经自动柜员机更改电话理财密码。
• 如连续4次错误输入电话理财密码,电话理财服务将会被暂停。
• 如你忘记你的电话理财密码或密码已被停用,请使用相关户囗的提款卡透过自动柜员机重设电话理财密码,或于办公时间内尽快与任何一间恒生银行分行联络。
• 如你的电话理财密码遗失或被窃,或你的账户曾录得未经授权交易,请立即致电电话理财热线 2998 9188﹝优越理财客户﹞/2822 8228﹝优进理财客户﹞/2912 3456﹝综合户口客户﹞/2822 0228﹝其他客户﹞。 • 请查阅于本行网页保安及诈骗资讯中心不时提供的保安建议。

警告:如因阁下之欺诈行为或疏忽或未能遵照上述安全措施而招致损失,阁下可能需对所有损失负责。

    电邮及手机短讯
手机短讯
本行会就部分卡及银行交易发放短讯通知至你于本行登记的手提电话号码。为保障你的利益,请确保你已于本行登记最新及有效之手提电话号码。查询或索取「更改通讯资料表格」,请前往恒生银行各分行或经「个人理财表格」网页下载。

如果你收到怀疑伪冒恒生银行的短讯,你可以致电 2822 0228 核实,或直接拨打ATM/信用卡背后面的银行热线号码。

欺诈电邮
小心自称是恒生银行职员发出的欺诈电邮。

近期流传一些欺诈电邮,发件人自称是恒生银行董事/高级行政人员/职员,并讹称有一笔巨款存于一位已去世人士的户口中,邀请收件人冒充该户口持有人的近亲领取该笔款项。该等电邮要求收件人向发电邮者提供个人的详细资料。

恒生或其职员并无发出这些电邮。恒生已将事件交予警方调查。若你收到类似的电邮,请联络警方。

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