保安及诈骗资讯中心

保安警报

 



慎防诈骗
    网上理财
1.网上保安的五大重要守则
遵守这些守则,可大大减少你的电脑受侵袭的机会。

2.妥善保管你的保安编码器*
切勿将你的保安编码器*交由其他人士保管或控制。
小心保管你的保安编码器*,切勿乱放。

3.间谍软件
保护你的个人资料:定期检查你的电脑保安设定,防止间谍软件入侵。

甚么是间谍软件﹖
一种在电脑用户非正式允许下安装的电脑软件,其隐藏不诚实的目的去搜集有关电脑用户资料及利用它。
将搜集得来的资料,传送给未经授权的机构而从中获取利益。
间谍软件能导致保安问题如‘按键记录器’、‘泄漏个人保密资料’和‘侵袭电脑保安’。
使用者应该避免使用公用电脑(例如网吧)进行银行交易或检查帐户余额,因为很难确保此类电脑没有安装骇客程式(骇客通过公用电脑可以获得您的个人或帐户资讯)。

应采措施
为防止间谍软件入侵,切勿在你用来登入网上银行的电脑上,下载任何免费软件。
在下载其他程式或开启电邮前,应先执行防毒软件及/或防间谍软件。
请紧记经常更新你的防毒软件及安装最新视窗软件修正程式。
定期更改您的密码。
不要打开任何不明的电子邮件或手机短信的连结或附件。 (特别是网路钓鱼电子邮件)
避免使用容易猜到的密碼,例如使用生日、姓名、香港身份證號碼、電話號碼或類似號碼作為密碼。

    流动理财
需要留意什么保安措施?

(1)   应为你的手机安装检测病毒软件,以探测常见病毒如Trojan Horses。这些软件都需要定期更新版本,以确保你的资料可获得最先进的保护。 (2)   定期下载及更新手机的保安设施。针对已知的保安问题来保障你的手机。 (3)   为防止病毒侵袭或发生其他不必要问题,切勿打开来历不明或来源不可靠的电邮附件。 (4)   切勿安装盗版或来历不明的软件。 (5)   你应清楚认识每一个会使用你的手机的人,同时严格限制任何未经授权的人使用你的手机。 (6)   当恒生个人e-Banking连线时,请小心留意阁下的手机,防止被第三者使用。当你用毕手机后,请紧记中断互联网连线服务。切勿在不使用手机时保持连线状态。 (7)   请尽量不要在公开地方使用流动手机登入恒生个人e-Banking进行交易,以防止别人肩窥你的个人/户口资料。 (8)   切勿透过别人手机登入恒生个人e-Banking,因为很难确保这些手机是否有安装了黑客程式(别人可能藉此盗用你的个人∕户口资料)。 (9)   请紧记于登入恒生个人e-Banking前关闭其他浏览器视窗。切勿在使用恒生e-Banking服务时开启其他浏览器视窗及浏览其他网站,以防止未经授权的人透过其他网页登入你的恒生个人e-Banking户口或取用你的个人∕户口资料。 (10) 为确保你能进入真正的恒生个人e-Banking网址,请你于浏览视窗网址位置键入网址https://mobile.hangseng.com(Mobile Trading)或http://www.hangseng.com然后选择「申请旅游保险」(旅游保险申请),将此网址记录在浏览器的常用网址名单内,以便日后经此网址记录接驳至恒生个人e-Banking网址。 (11) 当你用毕恒生个人e-Banking,请紧记使用「登出」,登出网址并关闭浏览器视窗。
(12) 请定期检阅你的户口资料,同时紧记妥为保存你的个人财务资料。
(13) 当心欺诈的手机短讯。银行不会要求或邀请客户透过短讯登入恒生个人e-Banking服务。
(14) 为减少因遗失手机带来的损失,请勿把恒生个人e-Banking的用户姓名和密码储存在T9客户字典中。
(15) 阁下可在手机上设置密码锁加强保安。
(16) 检视浏览器的「安全锁」,确定连线是以安全模式(SSL)进行,并核实网址的网域为https://mobile.hangseng.com。
(17) 如果你的手机在使用个人e-Banking时闲置超过一段时间,系统即会自动登出,以防止被未经授权人士擅用。
(18) 你不应选择容易被其他人猜测的密码或告诉其他人您的装置密码。
(19) 你应确保你的流动装置内没有储存其他人的指纹。
(20) 有关给互联网使用者的最新保安资讯及一般网上保安提示,请按此浏览详情。请列印这份保安措施资料,使你毋须开启电脑也可看到资料。

对于iPhone用户:
如果你使用恒生外汇孖展买卖iPhone应用程式,请需要留意以下保安措施:

• 为确保你能安装真正的恒生外汇孖展买卖iPhone应用程式,请于Apple App Store键入关键字“Hang Seng Forex Margin Trading”并作出搜寻。在确认应用程式之名称为“恒生外汇孖展买卖Hang Seng Forex Margin Trading”,提供者为“Hang Seng Bank Limited”之后,再安装应用程式。请不要从其他途径下载恒生外汇孖展买卖iPhone应用程式。 • 切勿安装可能会破坏iPhone系统安全的软件。

    网上证券买卖
• 为加强网上银行及网上证券买卖保安,你可选择登记使用保安编码器*进行证券买卖。在登记后,如你以双重密码登入e-Banking,在同一操作时段内,当你进行第一次证券买卖,你将会被要求以保安编码器*登入。请按此浏览详情。 • 设定难以猜破及与其他互联网服务不同的电子银行密码,例如选用包含英文字母,数字和符号的组合。
• 更新你在本行的有效手机号码和电子邮件地址。
• 及时查阅银行发出的手机短讯,并查核交易纪录。若发现可疑情况,应立即通知银行。
• 不时查核电子银行帐户,并及时查阅银行发出的提示讯息及结单。
• 安装并及时更新保安软件和杀毒软件,以保护电脑及手提电话。
• 避免透过公用电脑或公共无线网络登入电子银行帐户。
*保安编码器包括用以产生保安编码之实体保安编码器或流动保安编码

    自动柜员机
请勿将卡密码及电话理财密码告知任何人,包括本行职员。

就非个人客户而言,恒生卡指定持有人须同时为恒生商业e-Banking之主要使用人或一般使用人或电话理财指定使用人士及可经该渠道操作有关账户,方可经该渠道设定该(该等)账户之海外自动柜员机每日提款限额。

    提款卡
提款卡及卡密码之重要事项
为保障你的利益,请注意下列事项以保护你的提款卡﹝卡﹞及卡密码:

• 请采取合理步骤妥善保管你的卡及将卡密码保密,以防止欺诈行为。
• 当你收到新/重置卡密码后,请即时于本行或汇丰自动柜员机更改密码。牢记新卡密码后,请马上将印有卡密码的文件销毁。
• 请勿在卡上或任何与卡一起存放的物件上写上卡密码或亳不掩饰地写下卡密码。
• 请勿将卡密码告知任何人或于使用自动柜员机或其他电子支付终端机时避免让他人看见你的卡密码,包括本行职员。
• 请勿让他人使用你的卡及卡密码。
• 切勿以容易获取之个人资料如身份证号码、电话号码或出生日期作为卡密码。
• 为确保安全,请隔一段时间利用自动柜员机更改卡密码,并切勿选用相同卡密码连接使用其他服务。
• 请输入卡密码时遮盖键盘。
• 如连续3次输入错误的卡密码,你的卡将会失效。
• 于交易完成后,请紧记取回你的卡及交易通知书。
• 如你的卡/卡密码遗失或被窃,请即致电本行24小时失卡热线 2836 0838。为确保失卡保障即时生效,请勿以传真方式报失。
• 请查阅于本行网页保安及诈骗资讯中心不时提供的保安建议。

警告:如因阁下之欺诈行为或疏忽或未能遵照上述安全措施而招致损失,阁下可能需对所有损失负责。

    流动支付及服务

阁下须负责采取合理步骤保管各流动装置安全及所有储存于流动装置的信用卡或提款卡详情及所有保安详情机密以防止欺诈。在不影响及在增补适用提款卡条款及细则就任何信用卡丶提款卡或卡密码的保安条款的前提下,阁下亦须在合理可行的情况下采取以下预防措施,否则阁下须接受因流动装置被未经授权人士使用或被用作未经授权用途的风险及後果:

(a)   爲阁下流动装置设定密码,以防止于流动装置遗失或被盗时,被未获授权人士取得并使用您的个人资料; (b)  依照有关流动支付服务供应商的指示及指定方式,就任何流动支付服务登记丶启动或使用阁下的银行卡; (c)   爲流动装置及进行流动支付交易指定保安详情,并且不应作出以下(或其中任何一项)事项:
(i) 选择容易让人取得的个人资料或容易被任何其他人士猜测的资料作为个人识别号码丶密码丶代码或其他详情;
(ii) 向任何其他人士(包括本行职员)披露任何保安详情或准许任何其他人士(包括本行职员)使用任何保安详情;及
(iii) 允许任何其他人士就流动装置指定其保安资料或以任何其他方式使用流动装置进行流动支付交易;
(d)  就任何流动支付服务登记提款卡之前,若阁下已就流动装置指定任何保安详情,阁下应检视及在有需要时重新指定保安详情以确保保安详情(i)并非容易让人取得的个人资料亦并非容易被任何其他人士猜测,及(ii)并未曾向任何其他人士披露; (e)  提防意外或未经授权披露任何保安详情,并定期或在有需要时更改保安详情; (f)   把银行卡及流动装置保管及确保在个人控制范围内;及如银行卡或流动装置遗失或被窃,或有任何怀疑未经授权交易或怀疑银行卡被用作任何未经授权用途,在合理可行的范围内尽快向本行作出书面通知或致电指定服务热綫通知本行; (g)  除非流动装置当时在个人管有或控制范围之内,否则不应进行流动装置的支付程式; (h)  不在任何授权软件丶程式或应用程式已被修改丶重写丶破解或失效的任何流动装置(例如但不限于已开放根目录权限(rooted) 的流动装置或软件保护被破解的越狱(jailbroken)流动装置)或已安装任何盗版丶破解版丶假冒或未经授权的软件丶程式或应用程式的任何流动装置登记或启动提款卡;(i)   在收到银行结单後在合理可行的范围内尽快核对,并通知本行有关任何怀疑未经授权交易或银行卡被用作任何未经授权用途;(j)   在阁下未有根据通常结单邮寄周期收到银行结单时通知本行; (k)   在以下(或其中任何一项)情况下,依照有关流动支付服务供应商发出的指示及指引删除储存于流动装置内的银行卡及所有银行卡详情:
(i) 在弃置储存有银行卡及其详情的流动装置或将该流动装置暂时移交予至任何其他人士(例如进行维修)之前;及
(ii) 若银行卡因任何原因被阁下或本行终止;及
(l)   在阁下经QR Code进行流动支付交易时,需
(i) 在使用流动支付装置扫描之前,确保QR Code 来自于可信任的来源;
(ii) 确认已扫描QR Code 资讯正确;
(iii) 不应向任何其他人士披露流动支付装置所产生之QR Code;
(m)  参阅本行不时提供的保安建议,并在使用银行卡进行流动支付交易时适时遵守由本行不时透过网上或其他方式指定有关的保安步骤。

    电话理财
电话理财密码之重要事项
综合户口持有人将于开户时获发一个电话理财密码,非综合户口持有人可于本行自动柜员机自行设立电话理财密码。此密码可供你使用电话理财服务。

为保障你的利益,请注意以下事项:

• 请采取合理步骤妥善将你的电话理财密码保密,以防止欺诈行为。
• 请于收妥新/重置电话理财密码后,即时透过24小时电话理财热线 2998 9188﹝优越理财客户﹞/2822 8228﹝优进理财客户﹞/2912 3456﹝综合户口客户﹞或本行的自动柜员机更改电话理财密码。牢记新密码后,请马上将印有密码的文件销毁。 • 请勿在卡上或任何与卡一起存放的物件上写上电话理财密码或亳不掩饰地写下电话理财密码。
• 请勿将电话理财密码告知任何人或于让他人使用你的电话理财密码,包括本行职员。
• 切勿以容易获取之个人资料如身份证号码、电话号码或出生日期作为电话理财密码。
• 为确保安全,请每隔一段时间经电话理财热线或经自动柜员机更改电话理财密码。
• 如连续4次错误输入电话理财密码,电话理财服务将会被暂停。
• 如你忘记你的电话理财密码或密码已被停用,请使用相关户囗的提款卡透过自动柜员机重设电话理财密码,或于办公时间内尽快与任何一间恒生银行分行联络。
• 如你的电话理财密码遗失或被窃,或你的账户曾录得未经授权交易,请立即致电电话理财热线 2998 9188﹝优越理财客户﹞/2822 8228﹝优进理财客户﹞/2912 3456﹝综合户口客户﹞/2822 0228﹝其他客户﹞。 • 请查阅于本行网页保安及诈骗资讯中心不时提供的保安建议。

警告:如因阁下之欺诈行为或疏忽或未能遵照上述安全措施而招致损失,阁下可能需对所有损失负责。

    电邮及手机短讯
手机短讯
本行会就部分卡及银行交易发放短讯通知至你于本行登记的手提电话号码。为保障你的利益,请确保你已于本行登记最新及有效之手提电话号码。查询或索取「更改通讯资料表格」,请前往恒生银行各分行或经「个人理财表格」网页下载。

如果你收到怀疑伪冒恒生银行的短讯,你可以致电 2822 0228 核实,或直接拨打ATM/信用卡背后面的银行热线号码。

欺诈电邮
小心自称是恒生银行职员发出的欺诈电邮。

近期流传一些欺诈电邮,发件人自称是恒生银行董事/高级行政人员/职员,并讹称有一笔巨款存于一位已去世人士的户口中,邀请收件人冒充该户口持有人的近亲领取该笔款项。该等电邮要求收件人向发电邮者提供个人的详细资料。

恒生或其职员并无发出这些电邮。恒生已将事件交予警方调查。若你收到类似的电邮,请联络警方。

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