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保安及詐騙資訊中心

保安警報

 



慎防詐騙
    網上理財
1.網上保安的五大重要守則
遵守這些守則,可大大減少你的電腦受侵襲的機會。

2.妥善保管你的保安編碼器*
切勿將你的保安編碼器*交由其他人士保管或控制。
小心保管你的保安編碼器*,切勿亂放。

3.間諜軟件
保護你的個人資料:定期檢查你的電腦保安設定,防止間諜軟件入侵。

甚麼是間諜軟件﹖
一種在電腦用戶非正式允許下安裝的電腦軟件,其隱藏不誠實的目的去搜集有關電腦用戶資料及利用它。
將搜集得來的資料,傳送給未經授權的機構而從中獲取利益。
間諜軟件能導致保安問題如‘按鍵記錄器’、‘洩漏個人保密資料’和‘侵襲電腦保安’。

應採措施
為防止間諜軟件入侵,切勿在你用來登入網上銀行的電腦上,下載任何免費軟件。
在下載其他程式或開啟電郵前,應先執行防毒軟件及/或防間諜軟件。
請緊記經常更新你的防毒軟件及安裝最新視窗軟件修正程式。
你亦應定期更改網上銀行的密碼,以保護你的個人資料。

    流動理財
需要留意什麼保安措施?

(1)   應為你的手機安裝檢測病毒軟件,以探測常見病毒如Trojan Horses。這些軟件都需要定期更新版本,以確保你的資料可獲得最先進的保護。 (2)   定期下載及更新手機的保安設施。針對已知的保安問題來保障你的手機。 (3)   為防止病毒侵襲或發生其他不必要問題,切勿打開來歷不明或來源不可靠的電郵附件。 (4)   切勿安裝盜版或來歷不明的軟件。 (5)   你應清楚認識每一個會使用你的手機的人,同時嚴格限制任何未經授權的人使用你的手機。 (6)   當恒生個人e-Banking連線時,請小心留意閣下的手機,防止被第三者使用。當你用畢手機後,請緊記中斷互聯網連線服務。切勿在不使用手機時保持連線狀態。 (7)   請盡量不要在公開地方使用流動手機登入恒生個人e-Banking進行交易,以防止別人肩窺你的個人/戶口資料。 (8)   切勿透過別人手機登入恒生個人e-Banking,因為很難確保這些手機是否有安裝了黑客程式(別人可能藉此盜用你的個人∕戶口資料)。 (9)   請緊記於登入恒生個人e-Banking前關閉其他瀏覽器視窗。切勿在使用恒生e-Banking服務時開啟其他瀏覽器視窗及瀏覽其他網站,以防止未經授權的人透過其他網頁登入你的恒生個人e-Banking戶口或取用你的個人∕戶口資料。 (10) 為確保你能進入真正的恒生個人e-Banking網址,請你於瀏覽視窗網址位置鍵入網址https://mobile.hangseng.com(Mobile Trading)或http://www.hangseng.com然後選擇「申請旅遊保險」(旅遊保險申請),將此網址記錄在瀏覽器的常用網址名單內,以便日後經此網址記錄接駁至恒生個人e-Banking網址。 (11) 當你用畢恒生個人e-Banking,請緊記使用「登出」,登出網址並關閉瀏覽器視窗。
(12) 請定期檢閱你的戶口資料,同時緊記妥為保存你的個人財務資料。
(13) 當心欺詐的手機短訊。銀行不會要求或邀請客戶透過短訊登入恒生個人e-Banking服務。
(14) 為減少因遺失手機帶來的損失,請勿把恒生個人e-Banking的用戶姓名和密碼儲存在T9客戶字典中。
(15) 閣下可在手機上設置密碼鎖加強保安。
(16) 檢視瀏覽器的「安全鎖」,確定連線是以安全模式(SSL)進行,並核實網址的網域為https://mobile.hangseng.com。
(17) 如果你的手機在使用個人e-Banking時閒置超過一段時間,系統即會自動登出,以防止被未經授權人士擅用。
(18) 你不應選擇容易被其他人猜測的密碼或告訴其他人您的裝置密碼。
(19) 你應確保你的流動裝置內沒有儲存其他人的指紋。
(20) 有關給互聯網使用者的最新保安資訊及一般網上保安提示,請按此瀏覽詳情。請列印這份保安措施資料,使你毋須開啟電腦也可看到資料。

對於iPhone用戶:
如果你使用恒生外匯孖展買賣iPhone應用程式,請需要留意以下保安措施:

• 為確保你能安裝真正的恒生外匯孖展買賣iPhone應用程式,請於Apple App Store鍵入關鍵字“Hang Seng Forex Margin Trading”並作出搜尋。在確認應用程式之名稱為“恒生外匯孖展買賣Hang Seng Forex Margin Trading”,提供者為“Hang Seng Bank Limited”之後,再安裝應用程式。請不要從其他途徑下載恒生外匯孖展買賣iPhone應用程式。 • 切勿安裝可能會破壞iPhone系統安全的軟件。

    網上證券買賣
• 為加強網上銀行及網上證券買賣保安,你可選擇登記使用保安編碼器*進行證券買賣。在登記後,如你以雙重密碼登入e-Banking,在同一操作時段內,當你進行第一次證券買賣,你將會被要求以保安編碼器*登入。請按此瀏覽詳情。 • 設定難以猜破及與其他互聯網服務不同的電子銀行密碼,例如選用包含英文字母,數字和符號的組合。
• 更新你在本行的有效手機號碼和電子郵件地址。
• 及時查閱銀行發出的手機短訊,並查核交易紀錄。若發現可疑情況,應立即通知銀行。
• 不時查核電子銀行帳戶,並及時查閱銀行發出的提示訊息及結單。
• 安裝並及時更新保安軟件和殺毒軟件,以保護電腦及手提電話。
• 避免透過公用電腦或公共無線網絡登入電子銀行帳戶。

*保安編碼器包括用以產生保安編碼之實體保安編碼器或流動保安編碼

    自動櫃員機
請勿將卡密碼及電話理財密碼告知任何人,包括本行職員。

就非個人客戶而言,恒生卡指定持有人須同時為恒生商業e-Banking之主要使用人或一般使用人或電話理財指定使用人士及可經該渠道操作有關賬戶,方可經該渠道設定該(該等)賬戶之海外自動櫃員機每日提款限額。

    提款卡
提款卡及卡密碼之重要事項
為保障你的利益,請注意下列事項以保護你的提款卡(卡)及卡密碼:

• 請採取合理步驟妥善保管你的卡及將卡密碼保密,以防止欺詐行為。
• 當你收到新/重置卡密碼後,請即時於本行或滙豐自動櫃員機更改密碼。牢記新卡密碼後,請馬上將印有卡密碼的文件銷毀。
• 請勿在卡上或任何與卡一起存放的物件上寫上卡密碼或亳不掩飾地寫下卡密碼。
• 請勿將卡密碼告知任何人或於使用自動櫃員機或其他電子支付終端機時避免讓他人看見你的卡密碼,包括本行職員。
• 請勿讓他人使用你的卡及卡密碼。
• 切勿以容易獲取之個人資料如身份證號碼、電話號碼或出生日期作為卡密碼。
• 為確保安全,請隔一段時間利用自動櫃員機更改卡密碼,並切勿選用相同卡密碼連接使用其他服務。
• 請輸入卡密碼時遮蓋鍵盤。
• 如連續3次輸入錯誤的卡密碼,你的卡將會失效。
• 於交易完成後,請緊記取回你的卡及交易通知書。
• 如你的卡/卡密碼遺失或被竊,請即致電本行24小時失卡熱線 2836 0838。為確保失卡保障即時生效,請勿以傳真方式報失。
• 請查閱於本行網頁保安及詐騙資訊中心不時提供的保安建議。

警告:如因閣下之欺詐行為或疏忽或未能遵照上述安全措施而招致損失,閣下可能需對所有損失負責。

    電話理財
電話理財密碼之重要事項
綜合戶口持有人將於開戶時獲發一個電話理財密碼,非綜合戶口持有人可於本行自動櫃員機自行設立電話理財密碼。此密碼可供你使用電話理財服務。

為保障你的利益,請注意以下事項:

• 請採取合理步驟妥善將你的電話理財密碼保密,以防止欺詐行為。
• 請於收妥新/重置電話理財密碼後,即時透過24小時電話理財熱線 2998 9188﹝優越理財客戶﹞/2822 8228﹝優進理財客戶﹞/2912 3456﹝綜合戶口客戶﹞或本行的自動櫃員機更改電話理財密碼。牢記新密碼後,請馬上將印有密碼的文件銷毀。 • 請勿在卡上或任何與卡一起存放的物件上寫上電話理財密碼或亳不掩飾地寫下電話理財密碼。
• 請勿將電話理財密碼告知任何人或於讓他人使用你的電話理財密碼,包括本行職員。
• 切勿以容易獲取之個人資料如身份證號碼、電話號碼或出生日期作為電話理財密碼。
• 為確保安全,請每隔一段時間經電話理財熱線或經自動櫃員機更改電話理財密碼。
• 如連續4次錯誤輸入電話理財密碼,電話理財服務將會被暫停。
• 如你忘記你的電話理財密碼或密碼已被停用,請使用相關戶囗的提款卡透過自動櫃員機重設電話理財密碼,或於辦公時間內盡快與任何一間恒生銀行分行聯絡。
• 如你的電話理財密碼遺失或被竊,或你的賬戶曾錄得未經授權交易,請立即致電電話理財熱線 2998 9188﹝優越理財客戶﹞/2822 8228﹝優進理財客戶﹞/2912 3456﹝綜合戶口客戶﹞/2822 0228﹝其他客戶﹞。 • 請查閱於本行網頁保安及詐騙資訊中心不時提供的保安建議。

警告:如因閣下之欺詐行為或疏忽或未能遵照上述安全措施而招致損失,閣下可能需對所有損失負責。

    電郵及手機短訊
手機短訊
本行會就部分卡及銀行交易發放短訊通知至你於本行登記的手提電話號碼。為保障你的利益,請確保你已於本行登記最新及有效之手提電話號碼。查詢或索取「更改通訊資料表格」,請前往恒生銀行各分行或經「個人理財表格」網頁下載。

如果你收到懷疑偽冒恒生銀行的短訊,你可以致電 2822 0228 核實,或直接撥打ATM/信用卡背後面的銀行熱線號碼。

欺詐電郵
小心自稱是恒生銀行職員發出的欺詐電郵。

近期流傳一些欺詐電郵,發件人自稱是恒生銀行董事/高級行政人員/職員,並訛稱有一筆巨款存於一位已去世人士的戶口中,邀請收件人冒充該戶口持有人的近親領取該筆款項。該等電郵要求收件人向發電郵者提供個人的詳細資料。

恒生或其職員並無發出這些電郵。恒生已將事件交予警方調查。若你收到類似的電郵,請聯絡警方。

舉報詐騙