智能助理 B E R I

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请与恒生商业理财智能助理 B E R I 对话。

常见问题 

B E R I 是恒生商业智能助理,是一种软件,利用人工智能及程式回答简单的银行服务常见问题。现时 B E R I 可以回答关于开户与预约会面、户口服务、商业现金管理及服务网络 的一般商业银行服务常见问题。有别于传统互联网浏览,你可以以简短的对话与 B E R I 查询,从而得到相关的资讯。

人工智能自然语言处理技术是令电脑机器理解人类的语言,从而提供你希望得到的答案。当更多人跟 B E R I 对话, B E R I 会变得更「聪明」。 B E R I 较擅长于理解简短而完整的对话,有别于关键字搜寻,简短而完整的对话能让 B E R I 更准确地理解你问题背后的意思。

只要在恒生商业理财网站 hangseng.com/business 及恒生商业流动理财服务应用程式内,点撃网页右下角的B E R I图示,阅读重要提示后,便可以开始跟智能助理 B E R I 对话。 

B E R I 较擅长于理解简短完整句子,有别于关键字搜寻,简短完整句子能让 B E R I 更能理解你问题背后的意思。它亦能了解口语,中英夹杂的简短完整句子,例如:有咩 account 啱我?

你与B E R I的对话内容及指示资料将会被本行保留十二个月。你可於对话後的十二个月内自行查阅最近五次经登入恒生商业e-Banking後与B E R I的对话纪录。你跟 B E R I 的每一个对话都会被分配一个参考编号,你亦可以利用这个参考编号,透过我们的客户服务热线查询对话内容。

如客户需要查阅十二个月内更多过去对话内容, 客户可透过客户服务热线 2198 8000以作查询。

 

 

 

  • 此智能助理是全自动化服务,因此不能回答有关你户口的问题。所有智能助理提供的资料仅供参考,并不构成任何产品或服务的要约,亦无意提供专业投资或其他意见。
  • 请不要在你的对话内透露任何可直接或间接地令你的身份被辨识的个人资料,例如户口号码、网上理财登入名称、 密码或身份证号码等资料。
  • 使用此智能助理须受恒生银行有限公司(“恒生”)之重要声明及互联网私隐政策声明致各客户及其他个别人士关于个人资料(私隐)条例的通知当中所列出之条款规范。如你使用此智能助理,即表示你接受并同意受该等条款约束。
  • 对话内容将会被记录及分析,并用作提升此智能助理准确度及质素之用。对话内容会被保留十二个月的时间。
  • 资料将会被传送到及储存于恒生及获授权的第三方在海外处理。
  • 此智能助理提及的产品或服务皆受有关条款及细则约束,详情请浏览我们的网站hangseng.com/business。
  • 如你使用此智能助理或开展与此智能助理的对话,表示你已确认细阅并同意「恒生商业智能助理B E R I」的重要提示。
  • 是次对话将会被分配一个对话编号,你可透过客户服务热线以此编号查询是次对话的详情及要求将相关的对话内容从系统中删除。