银 行 服 务
保安建议
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    由2014年8月31日起,本行将会就部分卡及银行交易发放短讯通知至你于本行登记的手提电话号码,假如你已启动由香港流动电话服务供应商所提供的「短讯转驳服务」,此等短讯亦会同时被传送至你已指定的流动电话号码。

    为保障你的利益,请确保你已于本行登记最新及有效之手提电话号码。查询或索取「更改通讯资料表格」,请前往恒生银行各分行 或經「个人理财表格 」网页下载。
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    综合户口持有人将于开户时获发一个电话理财密码,非综合户口持有人可于本行自动柜员机自行设立电话理财密码。此密码可供你使用电话理财服务。

    为保障你的利益,请注意以下事项:
    请采取合理步骤妥善将你的电话理财密码保密,以防止欺诈行为。
    请于收妥新/重置电话理财密码后,即时透过24小时电话理财热线29989188﹝优越理财客户﹞/28228228﹝优进理财客户﹞/29123456﹝综合户口客户﹞或本行的自动柜员机更改电话理财密码。牢记新密码后,请马上将印有密码的文件销毁。
    请勿在卡上或任何与卡一起存放的物件上写上电话理财密码或亳不掩饰地写下电话理财密码。
    请勿将电话理财密码告知任何人或于让他人使用你的电话理财密码,包括本行职员。
    切勿以容易获取之个人资料如身份证号码、电话号码或出生日期作为电话理财密码。
    为确保安全,请每隔一段时间经电话理财热线或经自动柜员机更改电话理财密码。
    如连续4次错误输入电话理财密码,电话理财服务将会被暂停。
    如你忘记你的电话理财密码或密码已被停用,请使用相关户囗的提款卡透过自动柜员机重设电话理财密码,或于办公时间内尽快与任何一间恒生银行分行联络。
    如你的电话理财密码遗失或被窃,或你的账户曾录得未经授权交易,请立即致电电话理财热线29989188﹝优越理财客户﹞/28228228﹝优进理财客户﹞/29123456﹝综合户口客户﹞/28220228﹝其他客户﹞。
    请查阅于本行网页保安及诈骗资讯中心不时提供的保安建议。


     
    警告:如因阁下之欺诈行为或疏忽或未能遵照上述安全措施而招致损失,阁下可能需对所有损失负责。
  • 为保障你的利益,请注意下列事项以保护你的提款卡﹝卡﹞及卡密码:
    请采取合理步骤妥善保管你的卡及将卡密码保密,以防止欺诈行为。
    当你收到新/重置卡密码后,请即时于本行或汇丰自动柜员机更改密码。牢记新卡密码后,请马上将印有卡密码的文件销毁。
    请勿在卡上或任何与卡一起存放的物件上写上卡密码或亳不掩饰地写下卡密码。
    请勿将卡密码告知任何人或于使用自动柜员机或其他电子支付终端机时避免让他人看见你的卡密码,包括本行职员。
    请勿让他人使用你的卡及卡密码。
    切勿以容易获取之个人资料如身份证号码、电话号码或出生日期作为卡密码。
    为确保安全,请隔一段时间利用自动柜员机更改卡密码,并切勿选用相同卡密码连接使用其他服务。
    请输入卡密码时遮盖键盘。
    如连续3次输入错误的卡密码,你的卡将会失效。
    于交易完成后,请紧记取回你的卡及交易通知书。
    如你的卡/卡密码遗失或被窃,请即致电本行24小时失卡热线28360838。为确保失卡保障即时生效,请勿以传真方式报失。
    请查阅于本行网页保安及诈骗资讯中心不时提供的保安建议。
     
     
    警告:如因阁下之欺诈行为或疏忽或未能遵照上述安全措施而招致损失,阁下可能需对所有损失负责。

  • 阁下须负责采取合理步骤保管各流动装置安全及所有储存于流动装置的信用卡或提款卡详情及所有保安详情机密以防止欺诈。在不影响及在增补适用信用卡丶提款卡条款及细则就任何信用卡丶提款卡或卡密码的保安条款的前提下,阁下亦须在合理可行的情况下采取以下预防措施,否则阁下须接受因流动装置被未经授权人士使用或被用作未经授权用途的风险及後果:
    (a) 爲阁下流动装置设定密码,以防止于流动装置遗失或被盗时,被未获授权人士取得并使用您的个人资料;
    (b) 依照有关流动支付服务供应商的指示及指定方式,就任何流动支付服务登记丶启动或使用阁下的银行卡;
    (c) 爲流动装置及进行流动支付交易指定保安详情,并且不应作出以下(或其中任何一项)事项:
    (i) 选择容易让人取得的个人资料或容易被任何其他人士猜测的资料作为个人识别号码丶密码丶代码或其他详情;
    (ii) 向任何其他人士(包括本行职员)披露任何保安详情或准许任何其他人士(包括本行职员)使用任何保安详情;及 
    (iii) 允许任何其他人士就流动装置指定其保安资料或以任何其他方式使用流动装置进行流动支付交易;
    (d) 就任何流动支付服务登记提款卡之前,若阁下已就流动装置指定任何保安详情,阁下应检视及在有需要时重新指定保安详情以确保保安详情(i)并非容易让人取得的个人资料亦并非容易被任何其他人士猜测,及(ii)并未曾向任何其他人士披露;
    (e) 提防意外或未经授权披露任何保安详情,并定期或在有需要时更改保安详情;
    (f) 把银行卡及流动装置保管及确保在个人控制范围内;及如银行卡或流动装置遗失或被窃,或有任何怀疑未经授权交易或怀疑银行卡被用作任何未经授权用途,在合理可行的范围内尽快向本行作出书面通知或致电指定服务热綫通知本行;
    (g) 除非流动装置当时在个人管有或控制范围之内,否则不应进行流动装置的支付程式; 
    (h) 不在任何授权软件丶程式或应用程式已被修改丶重写丶破解或失效的任何流动装置(例如但不限于已开放根目录权限(rooted) 的流动装置或软件保护被破解的越狱(jailbroken)流动装置)或已安装任何盗版丶破解版丶假冒或未经授权的软件丶程式或应用程式的任何流动装置登记或启动提款卡;
    (i) 在收到银行结单後在合理可行的范围内尽快核对,并通知本行有关任何怀疑未经授权交易或银行卡被用作任何未经授权用途;
    (j) 在收到银行结单後在合理可行的范围内尽快核对,并通知本行有关任何怀疑未经授权交易或银行卡被用作任何未经授权用途;
    (k) 在以下(或其中任何一项)情况下,依照有关流动支付服务供应商发出的指示及指引删除储存于流动装置内的银行卡及所有银行卡详情:
    (i) 在弃置储存有银行卡及其详情的流动装置或将该流动装置暂时移交予至任何其他人士(例如进行维修)之前;及
    (ii) 若银行卡因任何原因被阁下或本行终止;及
    (l) 在阁下经QR Code进行流动支付交易时,需
    (i) 在使用流动支付装置扫描之前,确保QR Code 来自于可信任的来源;
    (ii) 确认已扫描QR Code 资讯正确;
    (iii) 不应向任何其他人士披露流动支付装置所产生之QR Code;
    (m) 参阅本行不时提供的保安建议,并在使用银行卡进行流动支付交易时适时遵守由本行不时透过网上或其他方式指定有关的保安步骤。