銀行服務
保安建議
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    由2014年8月31日起,本行將會就部分卡及銀行交易發放短訊通知至你於本行登記的手提電話號碼,假如你已啟動由香港流動電話服務供應商所提供的「短訊轉駁服務」,此等短訊亦會同時被傳送至你已指定的流動電話號碼。

    為保障你的利益,請確保你已於本行登記最新及有效之手提電話號碼。查詢或索取「更改通訊資料表格」,請前往恒生銀行各分行 或經「個人理財表格 」網頁下載。
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    綜合戶口持有人將於開戶時獲發一個電話理財密碼,非綜合戶口持有人可於本行自動櫃員機自行設立電話理財密碼。此密碼可供你使用電話理財服務。

    為保障你的利益,請注意以下事項:
    請採取合理步驟妥善將你的電話理財密碼保密,以防止欺詐行為。
    請於收妥新/重置電話理財密碼後,即時透過24小時電話理財熱線29989188﹝優越理財客戶﹞/28228228﹝優進理財客戶﹞/29123456﹝綜合戶口客戶﹞或本行的自動櫃員機更改電話理財密碼。牢記新密碼後,請馬上將印有密碼的文件銷毀。
    請勿在卡上或任何與卡一起存放的物件上寫上電話理財密碼或亳不掩飾地寫下電話理財密碼。
    請勿將電話理財密碼告知任何人或於讓他人使用你的電話理財密碼,包括本行職員。
    切勿以容易獲取之個人資料如身份證號碼、電話號碼或出生日期作為電話理財密碼。
    為確保安全,請每隔一段時間經電話理財熱線或經自動櫃員機更改電話理財密碼。
    如連續4次錯誤輸入電話理財密碼,電話理財服務將會被暫停。
    如你忘記你的電話理財密碼或密碼已被停用,請使用相關戶囗的提款卡透過自動櫃員機重設電話理財密碼,或於辦公時間內盡快與任何一間恒生銀行分行聯絡。
    如你的電話理財密碼遺失或被竊,或你的賬戶曾錄得未經授權交易,請立即致電電話理財熱線29989188﹝優越理財客戶﹞/28228228﹝優進理財客戶﹞/29123456﹝綜合戶口客戶﹞/28220228﹝其他客戶﹞。
    請查閱於本行網頁保安及詐騙資訊中心不時提供的保安建議。


     
    警告:如因閣下之欺詐行為或疏忽或未能遵照上述安全措施而招致損失,閣下可能需對所有損失負責。
  • 為保障你的利益,請注意下列事項以保護你的提款卡(卡)及卡密碼:
    請採取合理步驟妥善保管你的卡及將卡密碼保密,以防止欺詐行為。
    當你收到新/重置卡密碼後,請即時於本行或滙豐自動櫃員機更改密碼。牢記新卡密碼後,請馬上將印有卡密碼的文件銷毀。
    請勿在卡上或任何與卡一起存放的物件上寫上卡密碼或亳不掩飾地寫下卡密碼。
    請勿將卡密碼告知任何人或於使用自動櫃員機或其他電子支付終端機時避免讓他人看見你的卡密碼,包括本行職員。
    請勿讓他人使用你的卡及卡密碼。
    切勿以容易獲取之個人資料如身份證號碼、電話號碼或出生日期作為卡密碼。
    為確保安全,請隔一段時間利用自動櫃員機更改卡密碼,並切勿選用相同卡密碼連接使用其他服務。
    請輸入卡密碼時遮蓋鍵盤。
    如連續3次輸入錯誤的卡密碼,你的卡將會失效。
    於交易完成後,請緊記取回你的卡及交易通知書。
    如你的卡/卡密碼遺失或被竊,請即致電本行24小時失卡熱線28360838。為確保失卡保障即時生效,請勿以傳真方式報失。
    請查閱於本行網頁保安及詐騙資訊中心不時提供的保安建議。
     
     
    警告:如因閣下之欺詐行為或疏忽或未能遵照上述安全措施而招致損失,閣下可能需對所有損失負責。

  • 閣下須負責採取合理步驟保管各流動裝置安全及所有儲存於流動裝置的信用卡或提款卡詳情及所有保安詳情機密以防止欺詐。在不影響及在增補適用信用卡、提款卡條款及細則就任何信用卡、提款卡或卡密碼的保安條款的前提下,閣下亦須在合理可行的情況下採取以下預防措施,否則閣下須接受因流動裝置被未經授權人士使用或被用作未經授權用途的風險及後果:
    (a) 爲閣下流動裝置設定密碼,以防止於流動裝置遺失或被盜時,被未獲授權人士取得並使用您的個人資料;
    (b) 依照有關流動支付服務供應商的指示及指定方式,就任何流動支付服務登記、啟動或使用閣下的銀行卡;
    (c) 爲流動裝置及進行流動支付交易指定保安詳情,並且不應作出以下(或其中任何一項)事項:
    (i) 選擇容易讓人取得的個人資料或容易被任何其他人士猜測的資料作為個人識別號碼、密碼、代碼或其他詳情;
    (ii) 向任何其他人士(包括本行職員)披露任何保安詳情或准許任何其他人士(包括本行職員)使用任何保安詳情;及 
    (iii) 允許任何其他人士就流動裝置指定其保安資料或以任何其他方式使用流動裝置進行流動支付交易;
    (d) 就任何流動支付服務登記提款卡之前,若閣下已就流動裝置指定任何保安詳情,閣下應檢視及在有需要時重新指定保安詳情以確保保安詳情(i)並非容易讓人取得的個人資料亦並非容易被任何其他人士猜測,及(ii)並未曾向任何其他人士披露;
    (e) 提防意外或未經授權披露任何保安詳情,並定期或在有需要時更改保安詳情;
    (f) 把銀行卡及流動裝置保管及確保在個人控制範圍內;及如銀行卡或流動裝置遺失或被竊,或有任何懷疑未經授權交易或懷疑銀行卡被用作任何未經授權用途,在合理可行的範圍內盡快向本行作出書面通知或致電指定服務熱綫通知本行;
    (g) 除非流動裝置當時在個人管有或控制範圍之內,否則不應進行流動裝置的支付程式; 
    (h) 不在任何授權軟件、程式或應用程式已被修改、重寫、破解或失效的任何流動裝置(例如但不限於已開放根目錄權限(rooted) 的流動裝置或軟件保護被破解的越獄(jailbroken)流動裝置)或已安裝任何盜版、破解版、假冒或未經授權的軟件、程式或應用程式的任何流動裝置登記或啟動提款卡;
    (i) 在收到銀行結單後在合理可行的範圍內盡快核對,並通知本行有關任何懷疑未經授權交易或銀行卡被用作任何未經授權用途;
    (j) 在收到銀行結單後在合理可行的範圍內盡快核對,並通知本行有關任何懷疑未經授權交易或銀行卡被用作任何未經授權用途;
    (k) 在以下(或其中任何一項)情況下,依照有關流動支付服務供應商發出的指示及指引刪除儲存於流動裝置內的銀行卡及所有銀行卡詳情:
    (i) 在棄置儲存有銀行卡及其詳情的流動裝置或將該流動裝置暫時移交予至任何其他人士(例如進行維修)之前;及
    (ii) 若銀行卡因任何原因被閣下或本行終止;及
    (l) 在閣下經QR Code進行流動支付交易時,需
    (i) 在使用流動支付裝置掃描之前,確保QR Code 來自于可信任的來源;
    (ii) 確認已掃描QR Code 資訊正確;
    (iii) 不應向任何其他人士披露流動支付裝置所產生之QR Code;
    (m) 參閱本行不時提供的保安建議,並在使用銀行卡進行流動支付交易時適時遵守由本行不時透過網上或其他方式指定有關的保安步驟。