服务调整及特别措施

银行服务调整及特别措施

恒生了解你对银行服务的需要,并将尽力在疫情爆发期间协助你纾缓财政压力。以下为针对分行服务及银行产品推出的一系列特别措施,希望可协助客户共渡时艰。

分行服务安排

  • 全线分行及商务理财中心于星期㇐至星期六的服务时间暂时更改,直至另行通知
  • 由于各大学已加强保安措施,客户如需进入各大学分行,我们建议客户可先请致电本行客户服务热线2822 0228查询详情

最新兌換新鈔安排

  • 全线地面分行将由1月26日至2月11日为客户提供兑换新钞服务
  • 分行将于1月26日至28日提早营业,于早上8时至9时只提供兑换新钞服务
  • 前往分行前可下载恒生Mobile App,透过“柜位手机取票服务”预先遥距取票,缩短轮候时间4
  • 新钞换完即止

透过个人e-Banking 登记政府$10,000最快到手

  • 无需到分行排队及递交书面表格,随时随地随身2个步骤完成电子申请,最快7月收到政府发放一万元款项

恒生保柏医疗保障计划额外保障

  • 为客户提供额外住院现金保障及24小时新型冠状病毒健康专线以供查询 2
  • 涵蓋因2019新型冠状病毒病而需住院及相关治疗之费用 2

旅游综合保障计划特别安排

  • 接受单次旅游保险之客户于保单开始日期6个月内更改行程 1

精明数码理财贴士

转用e-Statement / e-Advice 服务

  • 每当发出新的电子结单及电子通知书,你可立即收到实时免费电邮提示及推送通知5,避免因2019冠状病毒疫情所引致之邮递延误而迟交任何费用
  • 可豁免每份结单副本费用港币50元及每个户口港币20元之年费 

P.P支付平台 随时随地Pay & Paid

  • 无需亲临分行或自动柜员机,“转数快” 让你进行即时免费跨行转账及缴付账单3
  • 启动流动保安编码及生物认证功能,令进行各种交易时更加安全及快捷

无需出户 安心理财

  • 透过个人e-Banking及流动理财应用程式轻松处理银行大小事
  • 3步即可完成登记个人e-Banking
  • 避免邮件派递延误,透过e-Banking即可准时收到e-Statement

手机提款服务

  • 减少直接接触自动柜员机键盘
  • 以手机轻触NFC读取器或以手机扫描二维码,轻触一键即可于恒生自动柜员机快速提款

柜位手机取票服务

  • 前往分行办理柜位服务前可预先遥距取票,以省却於分行等候的时间4
  • 透过 “柜位手机取票服务” 查看分行实时柜位轮候状况,让你灵活安排时间
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备注

  1. 此计划由昆士兰保险(香港)有限公司承保。受条款及细则约束。
  2. 有关保障及热线服务由保柏(亚洲)有限公司提供。受条款及细则约束。
  3. “转数快”为香港银行同业结算有限公司所提供之快速支付系统服务。有关转数快服务之条款及细则,请浏览 hangseng.com/fps。
  4. 服务适用於全线地面分行(港铁站办事处及流动分行除外)及附带有关声明。
  5. 须登记e-Statement服务及启动恒生个人流动理财服务应用程式推送通知以接收有关通知。服务受有关条款及细则约束。